Shipping policy
Página Web Medalla Light: Política de Envío (Shipping)
La Política de Envío (Shipping) del Medalla Light E-Shop es la siguiente:
• Los artículos serán enviados a la dirección provista por Usted como parte de su pedido, según la opción de entrega seleccionada por Usted al realizar su pedido. Usted asumirá las consecuencias (retraso en la entrega, gastos de transporte subsidiarios, etc.) derivadas de las indicaciones de entrega incorrectas y/o incompletas que haya facilitado y/o de su ausencia en el momento de la entrega
• El envío del pedido se realizará a través de una compañía de envío y transporte. Usted podrá seleccionar la forma de envío que prefiera durante el proceso de compra. Los gastos de envío serán por cargo del Cliente (es decir, Usted) y se añadirán al importe total del pedido
• Si no se especifica una fecha de envío estimada durante la confirmación del pedido, el plazo de envío no excederá de diez días naturales contados desde la confirmación del pedido. Si nos resultara imposible cumplir con ese plazo, nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible para que se pueda programar una nueva fecha de envío o cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro del valor del pedido
• En caso de paquetes extraviados bajo la custodia de la compañia de envío y transporte, le proporcionaremos la información de la compañía de entrega y el número de seguimiento asociado al pedido para que pueda comunicarse con ellos directamente para rastrear el pedido. Tenga en cuenta que no somos responsables de aquellos pedidos extraviados en manos de dichas compañías de envío y transporte
• Nosotros nos haremos responsables de entregar el pedido en perfecto estado a la compañía de envío y transporte encargada del envío del pedido. No nos hacemos responsables de posibles retrasos o daños causados durante el proceso de envío y transporte provocados, sin que se entienda como limitación, por la compañía de envío y transporte.
• En el caso de que Usted no haya recibido su pedido en un plazo de 15 días laborables desde la confirmación del envío, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para solucionar cualquier incidencia que pueda haber surgido en el transcurso del envío y transporte. No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones postales fuera de Puerto Rico o fuera de los Estados Unidos de América.
Esperamos que nuestra Política de Envíos (Shipping) sea de su completa satisfacción y agradecemos su confianza.
En caso de cualquier inconveniente o duda contactarse con ecommerce@elmercado787.com
Medalla Light Website: Shipping Policy
The Medalla Light E-Shop Shipping Policy is as follows:
• The items will be sent to the address provided by You as part of Your order, depending on the delivery option selected by You when placing Your order. You will assume the consequences (delay in delivery, subsidiary transport costs, etc.) arising from the incorrect and/or incomplete delivery instructions that you have provided and/or their absence at the time of delivery
• The order will be shipped through a shipping and transportation company. You can select the shipping method you prefer during the purchase process. Shipping costs will be borne by the Customer (that is, You) and will be added to the total amount of the order
• If an estimated shipping date is not specified during the order confirmation, the shipping time will not exceed ten calendar days from the order confirmation. If it is impossible for us to meet that deadline, we will contact you as soon as possible so that a new shipping date can be scheduled or the order can be canceled and a full refund of the order value can be requested
• In the event of lost packages in the custody of the shipping and transportation company, we will provide you with the delivery company information and the tracking number associated with the order so that you can contact them directly to track the order. Please note that we are not responsible for those orders lost in the hands of such shipping and transportation companies
• We will be responsible for delivering the order in perfect condition to the shipping and transportation company in charge of shipping the order. We are not responsible for possible delays or damages caused during the shipping and transportation process caused, without limitation, by the shipping and transportation company.
• In the event that you have not received your order within 15 working days of shipping confirmation, you must contact us through our customer service. We will do everything possible to resolve any incident that may have arisen during shipping and transportation. We do not ship to PO boxes or postal addresses outside of Puerto Rico or outside the United States of America.
• Additionally, you can contact us through the following email: ecommerce@elmercado787.com.
We hope that our Shipping Policy is to your complete satisfaction and we appreciate your trust.