Refund policy

Página Web Medalla Light: Política de Devolución

La Política de Devolución del Medalla Light E-Shop es la siguiente:

• Si Usted recibe su Pedido y se da cuenta de que hay algún artículo en mal estado o que no se ajusta a lo solicitado, deberá ponerse en contacto con Nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente[1] en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Además, puede contactarnos a través del siguiente email: ecommerce@elmercado787.com

• Una vez recibida la solicitud de devolución, procederemos a enviarle las instrucciones para la devolución del artículo a través de correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución deberán ser asumidos por Usted

• El artículo deberá devolverse en su empaque original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido de algún modo utilizados o dañados por Usted o algún tercero relacionado a Usted. Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, de encontrarlo en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe correspondiente

• Si Usted recibe su pedido y se da cuenta de que falta algún artículo ordenado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días desde el recibo del pedido. Procederemos a enviarle el artículo faltante lo antes posible y sin costo adicional para el Cliente.

Esperamos que nuestra política de devolución sea de su completa satisfacción y agradecemos su confianza.

Medalla Light Website: Return Policy

The Medalla Light E-Shop Return Policy is as follows:

• If you receive your order and there is an item in poor condition or that does not conform to what was requested, you must contact Us through our customer service within a maximum period of 14 days from receiving  the order. 

• Once the return request is received, we will proceed to send you the instructions for returning the item via email. The return shipping costs must be assumed by you

• The item must be returned in its original packaging and in perfect condition. Returns will not be accepted for items that have been used or damaged in any way by you or any third party related to you. Once the returned item has been received and reviewed and found to be in perfect condition, we will proceed to refund the corresponding amount

• If you receive your order and realize that an ordered item is missing, you must contact us through our customer service within a maximum period of 14 days from receiving  the order. We will proceed to send the missing item as soon as possible and at no additional cost to the Customer

• Additionally, you can contact us through the following email: ecommerce@elmercado787.com.

We hope that our return policy is to your complete satisfaction and we appreciate your trust.